KATIKA für Microsoft® Office Outlook®

Prozesse und Geschäftsdaten mobil verfügbar machen

Unternehmen stehen branchenübergreifend vor der Herausforderung, die Zufriedenheit ihrer Kunden mit schneller Auskunftsbereitschaft und Handlungsfähigkeit sicher zu stellen. Gerade für Mitarbeiter in Vertrieb und Service mit direktem Kundenkontakt vor Ort bedeutet dies, jederzeit und an jedem Ort auf benötigten Kundendaten zuzugreifen und Aktionen einleiten zu können.

Unternehmen im Mittelstand sehen sich bei der Einbindung mobiler Prozessen oft folgenden Schwierigkeiten gegenüber:

• Lange Vorbereitung auf Außeneinsätze und limitierte Handlungsfähigkeit wegen nicht aktuell bzw. mobil nicht verfügbarer Daten
• Zeitverzögerte Aufgabenerledigung und unnötiges Nachfragen im Büro, da Zugriff auf Daten und Auslösen einer Aktion nur am Arbeitsplatz möglich ist
• Einbußen bei der Kundenzufriedenheit, weil die Informationstransparenz und -verfügbarkeit für einheitliche und kompetente Aussagen fehlt
• Verspätete Rückmeldung und damit verzögerte Faktura erbrachter Leistungen.

KATIKA für Microsoft® Office Outlook® unterstützt Sie bei der Erreichung folgender Ziele:

• Zeitersparnis bei der Informationsbeschaffung, da benötigte Daten aktuell mobil zur Verfügung stehen.
• Steigerung der Dienstleistungsqualität und Wettbewerbsdifferenzierung durch hohe Kundenzufriedenheit, da aufgrund der guten Datenbasis kompetente und verbindliche Aussagen noch vor Ort getroffen werden können.
• Beschleunigung der Faktura durch zeitnahe Rückmeldung ausgeführter Leistungen.
• Reduzierung von Fehlerquellen wie manuelle Datenübertragung, da alle Daten direkt mit dem ERP-System abgeglichen werden.
• Produktivitätssteigerung durch Nutzung unproduktiver Zeiten, wie z.B. Reise- oder Wartezeiten.
• Sicherheit in geschäftlichen Entscheidungen auch unterwegs, da über Reporting die Transparenz von Geschäftsprozessen und Kennzahlen erhöht wird.

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